#tecnologia
A personalização é um ponto muito valorizado pelos consumidores atuais.
Com tantas opções de produtos e serviços, clientes que recebem uma comunicação personalizada se lembrarão da sua empresa. Uma pesquisa da Adobe mostrou que 80% dos usuários esperam personalização em sua experiência de compra e relacionamento com a organização. Além disso, 59% tem expectativas de que as empresas saibam suas compras passadas e 46% há quanto tempo são consumidores.
Isso exemplifica claramente o quanto a segmentação é relevante para uma estratégia de sucesso. Clientes sabem que suas compras se transformam em dados e que as empresas podem utilizá-los para melhorar a sua experiência.
Por exemplo, os consumidores esperam que os produtos sejam oferecidos no momento certo para eles, e não para a empresa. A personalização, portanto, é a estratégia que tonará possível fidelizar clientes e aumentar as vendas.
Fonte: Transformação digital